سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
متجر OBOX STORE
حق الإرجاع
نحن نضمن لك حق إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية غير مستخدم
- في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
- مصحوبًا بفاتورة الشراء
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتح عبوتها
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها في عروض خاصة
خطوات الإرجاع
- تواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
- أرسل لنا صورة المنتج ورقم الطلب
- سنتواصل معك لتحديد موعد الاستلام أو إرشادك لأقرب نقطة إرجاع
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلبك
طرق الاسترداد
- استرداد نقدي: يتم خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع الأصلية
- رصيد في المتجر: يمكن استخدامه فورًا في عمليات الشراء القادمة
- استبدال المنتج: في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عما طلبته:
- تواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من الاستلام
- أرسل صورًا واضحة للمنتج والعبوة
- سنتكفل بتكاليف الإرجاع والاستبدال بالكامل
رسوم الإرجاع
- في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانبنا: الإرجاع مجاني
- في حالة تغيير الرأي أو الشراء الخاطئ من العميل: قد تُطبَّق رسوم شحن الإرجاع
التواصل معنا
📧 البريد الإلكتروني: [oboxstore@yahoo.com] 📞 الهاتف / واتساب: [01111029281] 🕐 أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9 صباحًا – 10مساءً